Beskrivelse

Teknisk Support “Bronze” abonnement

At eje og vedligeholde solcelleanlæg, batterianlæg, varmepumpeanlæg og ladestationer kan være en kompleks opgave. Teknologien udvikler sig hurtigt, og det kræver ofte specialiseret viden at sikre, at dine systemer fungerer optimalt. Med vores serviceabonnement for teknisk support får du direkte adgang til erfarne teknikere, der kan hjælpe dig med at holde dine anlæg indstillet og justeret efter dine behov.

Når du abonnerer på vores servicepakke, får du mulighed for at kommunikere med vores tekniske supportteam på forskellige supportniveauer. Vores teknikere er eksperter inden for deres felt og står klar til at hjælpe med alt fra grundlæggende spørgsmål om opsætning og justering til mere komplekse tekniske problemer. Uanset hvilket supportniveau du har brug for, vil vi sikre, at du får den nødvendige hjælp til at maksimere systemernes ydeevne.

Kommunikationsmuligheder:

• Mail
• Telefon

Uanset om du oplever problemer med energistyring, driftsforstyrrelser i varmepumpen eller spørgsmål om batteriets effektivitet, kan vores teknikere guide dig gennem processen via det relevante supportniveau.

En ekstra tryghed, du får med dette serviceabonnement, er adgang til vores vagtsupport, som er tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Vagtsupporten dækker akutopståede situationer eller gener, der kræver øjeblikkelig assistance. For almindelige indstillinger og justeringer foregår supporten i vores almindelige åbningstid. Bemærk, at der vil være en meromkostning, hvis du har behov for, at vi rykker ud uden for åbningstid.

Bemærk: Denne servicepakke inkluderer ikke fysiske servicebesøg. Hvis du har brug for en tekniker, der kan komme ud og servicere dine anlæg på stedet, skal du vælge en af vores andre servicepakker.

Kort sagt, vores tekniske supportpakke sikrer, at dine systemer fungerer gnidningsfrit og effektivt, og giver dig ro i sindet, velvidende at hjælp altid er tilgængelig, når du har mest brug for det.

Betingelser

• Serviceabonnementet er løbende for 12 måneder
• Prisen for dette abonnement er årligt
• Abonnementet fornyes automatisk, med mindre det opsiges med minimum 14 dages varsel
• Abonnementet gælder anlæg på samme matrikel
• Abonnementet gælder maksimalt 5 anlæg (fx 1 solcelleanlæg, 1 batterianlæg, 1 varmepumpe, 1 ladestation, 1 energistyring)